지속가능한 패션 유통을 위해서는 오프라인 매장의 역할이 이전과 달라져야 한다. 예전에는 온라인 없이 오프라인 매장에서만 제품을 판매했다. 온라인이 유통을 주도하면서 오프라인 매장은 제품을 체험할 수 있는 쇼룸의 개념으로 변하기 시작했다. 매장의 숫자는 줄어들고 대신 매장은 매우 거대해졌다. 매장을 갖고 있지 않은 온라인 브랜드들도 자신의 이미지를 알리기 위해 오프라인에 매장을 만들었다. 브랜드 콘셉트를 보여주기 위한 매장은 많은 볼거리로 채워졌고 매장은 SNS에 올릴 사진을 찍을 수 있는 공간이 되기도 했다. 여기까지가 현재 오프라인 매장의 역할이다. 그렇다면 앞으로 오프라인 매장의 주요 역할은 무엇일까? 앞 장에서 설명한 내용을 실천하기 위해서, 매장은 판매된 제품을 다시 수거해서 수선하고 판매하는 역할을 주로 하게 된다. 신상품인 경우는 모든 제품의 퀄리티가 똑같지만 중고 제품이나 수선 제품인 경우는 제품의 퀄리티가 다양하다. 판매점에서 중고 제품의 퀄리티를 어느 정도 구별해 놓아도 결국 실제로 제품을 확인해야 소비자는 안심하고 구매할 수 있다. 이때 제품을 확인하고 받을 수 있는 공간은 매장이다. 또한 가지고 있는 제품에 하자가 발생하거나 치수를 조절하기 위해 수선이 필요한 경우에도 매장의 역할이 필요하다. 그냥 매장에 팔아 버릴 거라면 굳이 매장에 가지 않아도 되지만 자기 몸에 맞게 줄이거나 수선의 정도, 수선의 방법 등을 상의하기 위해서는 대면 상담이 필요하다. 온라인이 소통의 주요 도구가 되면서 대면을 꺼려하는 소비자가 많지만 마지막 단계에서는 결국 대면 상담이 필요한 경우가 대부분이다. 수선은 마지막 단계의 요구 사항을 서로 확인해야 하므로 반드시 전문가와 상담할 장소가 필요하다. 이때 매장이 수선 상담소의 역할을 한다. 또한 브랜드 제품의 수거와 분리에는 전문적인 역할을 할 사람이 필요하다. 매장에 근무하는 본사 직원은 제품의 수거와 분류를 담당한다. 어떤 제품은 그대로 되팔고, 어떤 제품은 수선을 하고, 어떤 제품은 부자재를 분리하고 같은 소재끼리 모아서 재활용한다.매장은 판매장이나 쇼룸의 역할에서 지속가능한 패션 유통을 위한 전진 기지로 중고 상품의 분류와 재판매, 수선을 담당하게 된다. 단순히 상품을 관리하는 장소의 역할을 하는 듯이 보이지만 진정한 브랜드 마니아들의 소통의 공간이 될 수도 있다. 희귀한 생산 연도의 제품에 대한 정보와 수선 방식에 대한 정보, 새로운 상품과 코디 정보 등등 매장은 또 다른 마니아들의 소통 창구로써 이용된다.nudie jeans repair shops 2025/07/08 _이미지 출처https://www.nudiejeans.com
